นโยบายยกเลิกและคืนเงิน

1. การยกเลิกก่อนชำระเงิน

คำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระสามารถยกเลิกได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย ระบบจะไม่ให้แต้ม ไม่สร้างสิทธิ์แพ็กเกจ และไม่ตัดสต็อก

2. การยกเลิกหลังชำระเงิน

โปรดติดต่อบริษัทพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ การอนุมัติขึ้นอยู่กับสถานะการจัดส่ง การเก็บตัวอย่าง การเปิดใช้แพ็กเกจ และค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริง โดยบริษัทจะแจ้งยอดคืนเงินให้ยืนยันก่อนดำเนินการ

3. สินค้าอุปกรณ์

• รับแจ้งสินค้าเสียหาย ส่งผิด หรือไม่ครบ พร้อมหลักฐานภาพถ่าย
• สินค้าสุขภาพที่เปิดผนึก ใช้งาน หรือมีข้อกำหนดด้านสุขอนามัยอาจไม่สามารถรับคืนได้ เว้นแต่ชำรุดหรือไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ
• การรับคืนและระยะเวลาให้เป็นไปตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่ใช้บังคับ

4. แพ็กเกจตรวจและบริการ

• หลังเก็บตัวอย่าง เริ่มวิเคราะห์ หรือใช้บริการแล้ว ค่าใช้จ่ายส่วนที่ดำเนินการไปอาจไม่สามารถคืนได้
• การเลื่อนนัดหรือยกเลิกควรแจ้งล่วงหน้าเพื่อให้เจ้าหน้าที่จัดสรรคิวใหม่
• กรณีบริษัทให้บริการไม่ได้ บริษัทจะเสนอวันใหม่ บริการทดแทน หรือคืนเงินตามส่วนที่ยังไม่ได้ใช้

5. วิธีและระยะเวลาคืนเงิน

เมื่ออนุมัติ บริษัทจะคืนเงินผ่านช่องทางที่ตรวจสอบตัวตนได้ ระยะเวลาขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงิน และจะแจ้งสถานะให้ลูกค้าทราบ